Մշակեք մարդկանց մի խումբ, ովքեր լավ են լուծում խնդիրները, այլ ոչ թե ինքներդ լուծեք բոլոր խնդիրները:
1) Աշխատողի մեթոդը կարող է լուծել խնդիրը, նույնիսկ եթե դա հիմար մեթոդ է, մի խառնվեք!
2) Մի գտեք պատասխանատվություն խնդրի համար, խրախուսեք աշխատակիցներին ավելի շատ խոսել այն մասին, թե որ մեթոդն է ավելի արդյունավետ:
3) Մեթոդներից մեկը ձախողվում է, առաջնորդեք աշխատակիցներին այլ մեթոդներ գտնելու համար:
4) Գտեք արդյունավետ մեթոդ, ապա սովորեցրեք այն ձեր ենթականերին. ենթակաները լավ մեթոդներ ունեն, հիշիր սովորել:
1) Ստեղծել հարմարավետ աշխատանքային միջավայր, որպեսզի աշխատակիցներն ունենան ավելի լավ ոգևորություն և ստեղծագործական ունակություններ՝ լուծելու խնդիրները:
2) Կարգավորել աշխատակիցների էմոցիաները, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան խնդիրներին նայել դրական տեսանկյունից և գտնել ողջամիտ լուծումներ:
3) Օգնեք աշխատակիցներին բաժանել նպատակները գործողությունների՝ նպատակները պարզ և արդյունավետ դարձնելու համար:
4) Օգտագործեք ձեր ռեսուրսները՝ օգնելու աշխատակիցներին լուծել խնդիրները և հասնել նպատակներին:
5) Գովաբանեք աշխատողի պահվածքը, ոչ թե ընդհանուր գովասանքը:
6) Թող աշխատակիցները կատարեն աշխատանքի առաջընթացի ինքնագնահատում, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան ճանապարհ գտնել մնացած աշխատանքը ավարտելու համար:
7) Ղեկավարեք աշխատակիցներին «անպայման նայել», ավելի քիչ հարցրեք «ինչու» և ավելի շատ հարցրեք «ինչ եք անում»: