Մշակեք մի խումբ մարդկանց, ովքեր լավ են լուծում խնդիրները, այլ ոչ թե բոլոր խնդիրները ինքնուրույն լուծեք:
1) Աշխատողի մեթոդը կարող է լուծել խնդիրը, նույնիսկ եթե դա հիմար մեթոդ է, մի՛ միջամտեք:
2) Խնդրի համար պատասխանատվություն մի գտեք, խրախուսեք աշխատակիցներին ավելի շատ խոսել այն մասին, թե որ մեթոդն է ավելի արդյունավետ:
3) Մեկ մեթոդը ձախողվում է, աշխատողներին ուղղորդեք այլ մեթոդներ գտնելու:
4) Գտեք արդյունավետ մեթոդ, այնուհետև սովորեցրեք այն ձեր ենթականերին. ենթակաները լավ մեթոդներ ունեն, հիշեք սովորել:
1) Ստեղծեք հարմարավետ աշխատանքային միջավայր, որպեսզի աշխատակիցներն ավելի լավ եռանդ և ստեղծագործական խնդիրներ լուծեն:
2) Կարգավորեք աշխատողների հույզերը, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան խնդիրներին նայել դրական տեսանկյունից և գտնել ողջամիտ լուծումներ:
3) Օգնեք աշխատակիցներին նպատակները բաժանել գործողությունների ՝ նպատակները հստակ և արդյունավետ դարձնելու համար:
4) Օգտագործեք ձեր ռեսուրսները `աշխատողներին օգնելու համար լուծել խնդիրները և հասնել նպատակներին:
5) Գովաբանեք աշխատողի վարքագիծը, այլ ոչ թե ընդհանուր գովասանքը:
6) Թող աշխատակիցները կատարեն աշխատանքի առաջընթացի ինքնագնահատում, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան գտնել մնացած աշխատանքը ավարտին հասցնելու միջոց:
7) Ուղղորդեք աշխատակիցներին «անհամբեր սպասել», ավելի քիչ հարցնել «ինչու» և ավելի շատ հարցնել «ինչո՞վ եք զբաղվում»